INFORMACIÓN DE ENVÍO

Realizamos envíos a clientes de toda Europa y más allá. Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente y se envían desde nuestro almacén en España.

MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

España (nacional)

  • Taquillas InPost 24/7 o Punto de Recogida: 2,00 €
  • Entrega: 2–4 días laborables
  • Envío a Domicilio SEUR: 4,00 €
  • Entrega: 24 horas

Islas Canarias

  • Envío estándar: 10,00 €
  • Entrega: 4–6 días laborables
  • Las aduanas pueden retrasar la entrega; esto está fuera de nuestra responsabilidad.

Europa Zona A

(Austria, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Francia)

  • Taquillas InPost 24/7: 4,00 €
  • Entrega: 4–6 días laborables

Europa Zona B

(Dinamarca, Grecia, Hungría, Suecia)

  • Exprés Internacional: 10,00 €
  • Entrega: 4–6 días laborables

Europa Zona C

(Noruega, Suiza)

  • Exprés Internacional: 25,00 €
  • Entrega: 6–10 días laborables
  • Las aduanas pueden retrasar la entrega; esto está fuera de nuestra responsabilidad.

Reino Unido

  • Taquillas InPost 24/7: 15,00 €
  • Entrega: 4–6 días laborables

Resto del Mundo

  • Envío internacional: 50–60 €
  • Entrega: 7–15 días laborables
  • Las aduanas pueden retrasar la entrega; esto está fuera de nuestra responsabilidad.

Descargo de Responsabilidad sobre el Plazo de Entrega

Todos los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en la información proporcionada por nuestros socios logísticos. Aunque nos esforzamos por cumplir estos plazos, pueden producirse retrasos inesperados debido a factores fuera de nuestro control (como aduanas, problemas con el transportista o interrupciones locales).

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
  • Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Se te enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Puedes usarlo para monitorear el viaje de tu paquete hasta tu puerta o hasta el punto de recogida/taquilla InPost seleccionado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política de devolución de 15 días

Queremos que AMES tu compra de New Lovers Shoes. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver artículos sin usar dentro de los 15 días de haber recibido tu pedido para obtener un reembolso completo o un cambio.

CAMBIO DE TALLA GRATUITO

Ofrecemos 1 cambio de talla gratuito por pedido. Si la talla no es la correcta, cubriremos el costo de envío de tu primer cambio por una talla diferente del mismo estilo.

Condiciones:

  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
  • El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días siguientes a la entrega.
  • El cambio gratuito se aplica solo a cambios de talla (mismo estilo).
  • Contáctanos en marketing@newloversshoes.com para organizar tu cambio de talla gratuito.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar:

  • Sin usar y en su estado original.
  • En su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
  • Devueltos dentro de los 15 días siguientes a la entrega.
  • Acompañados de un comprobante de compra.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Contáctanos en marketing@newloversshoes.com para iniciar tu devolución y recibir instrucciones.
  2. Empaqueta tus artículos de forma segura en el embalaje original.
  3. Envía el paquete utilizando la etiqueta de devolución que te proporcionaremos o tu propio servicio de envío con seguimiento.
  4. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos se procesan dentro de 2-3 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

  • Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
  • Podemos proporcionar etiquetas de devolución pagadas de nuestros socios de envío, o puedes usar cualquier transportista con seguimiento de tu elección.
  • Excepción: Tu primer cambio de talla es gratuito (ver la sección de Cambio de Talla Gratuito arriba).

CAMBIOS

Para cambiar un artículo por una talla o estilo diferente, contáctanos y te ayudaremos.
El envío de cambio sigue las mismas tarifas y proceso que el envío estándar, excepto tu 1 cambio de talla gratuito por pedido.

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato e incluye fotos.
Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno para ti, incluyendo el envío de devolución.

¿PREGUNTAS?

¡Estamos aquí para ayudarte!
Contáctanos en cualquier momento en marketing@newloversshoes.com